Когато се извинявате, трябва да подчертаете, че тази ситуация няма да се повтори в бъдеще. Също така, избягвайте несериозните оправдания от рода на „Забравих да си го отбележа в календара“. Бъдете кратки и ясни.

Пример: „Много съжалявам, че закъснях! Няма да се повтори.“

Не сте спазили крайния срок за изпълнението на вашата част от работа по общ проект

В този случай действията казват повече от думите. „Трябва да се извините, но трябва и да запретнете ръкави и да свършите работата, с която не сте се справили“, казва Темплин.

Пример: „Зная, че не успех да спазя срока и се извинявам за това. Ще работя по тази задача през уикенда, за да наваксам изгубеното време“.

Съжалявате за думи, които сте изрекли, или за тона, с който сте го направили

„Когато се извинявате, трябва да разграничите съдържанието на съобщението, от начина, по който то е представено“, казва Хоуайек. По този начин ще може да изразите съжаление за вашето необмислено поведение, без да се отмятате от изразените опасения и критики

Пример: „Алекс, макар че стоя зад думите, които казах по-рано, но тонът ми беше неподходящ, за което се извинявам.“

Ваш колега ви е уловил да разнасяте клюки

Клюките разрушават връзки и създават токсична работна атмосфера. Ако ваш колега разбере, че сте разнасяли клюки за него зад гърба му, трябва веднага да адресирате директно ситуацията и да покажете, че сте готови да направите всичко, за да си възвърнете неговото доверие

Пример: „Действията ми бяха напълно неприемливи. Искам да се извиня и да ти обещая, че това няма да се повтори. Осъзнавам, че ще ти трябва време, за да ми простиш и отново да ми имаш доверие. Ако в бъдеще съм недоволен от нещо, което си казал или направил, ще говоря директно с теб, а не зад гърба  ти.“.

Не по-малко важно то това да знаеш как да се извиниш на колега е да знаеш кога трябва да го направиш. Внимавайте обаче да не прекалявате с извиненията, особено когато става въпрос за ситуации, които не са под ваш контрол.

Даниел Борц за Мonster.com

Редактор: Георги Георгиев / Мениджър Нюз