11. Понякога оставяйте „аплодисментите“ от добрата идея за другите, независимо че е ваша. Все пак по-важното е идеята да работи, а не на кого е.
12. Ако в разговор смятате, че човекът срещу вас не е прав, не го прекъсвайте. Докато не се изкаже, той така или иначе ще настоява на своето.
13. Ако искате да избягвате споровете, научете се да казвате, че е възможно и да не сте прави. Така ще изчезне причината за конфликта, а и самият спор.
14. Често правете подаръци без повод. Така ще доставяте на хората радост всеки ден, а не само за празници.
15. Ако нещо ви раздразни, почакайте известно време, помълчете и оставете емоциите да се уталожат. Просто оставете човека да се изкаже и обърнете внимание на тези моменти, които ви импонират, а в края на разговора кажете на своя събеседник, че ще помислите над казаното.
16. Опитайте се повече да се интересувате от хората, отколкото вие да предизвиквате техния интерес.
17. Усмихвайте се.
18. Обръщайте се към човека по име и използвайте пълното му име, а не съкращения или прякори. Така демонстрирате уважение.
19. Опитвайте се винаги да приключвате разговор така, че човекът до вас да остане в добро настроение.
20. Научете се да прощавате.
Източник: Gnezdoto
