Срещите с негативни хора са неразделна част от нашия професионален и личен живот, колкото и да не ни се иска. За съжаление, забързаният и напрегнат съвременен свят, в който живеем, не страда от недостиг на негативизъм.
Всички познаваме хора, с които е трудно да се работи. Някои от тях са твърде взискателни и несговорчиви, докато други могат да бъдат открито арогантни и дори агресивни. Под каквато и форма да се изразява техният негативизъм, той прави комуникацията с тези хора трудна, напрегната и неприятна.
В повечето случаи ние не можем да изберем хората, с които работим. Можем обаче да изберем начина, по който да взаимодействаме с тях. В дългогодишният ми опит като професионален коуч аз съм помогнала на много мои клиенти да се научат как да комуникират ефективно с всички хора, с които се срещат - дори и тези, които са толкова негативни, че могат да бъдат определени като токсични.
Ето и някои от най-добрите идеи, до които стигнахме в дискусиите с моите клиенти. Те могат да ви помогнат да подобрите отношенията си с трудните хора във вашия живот, или поне да ви научат как да направите комуникацията с тях по-малко конфликтна и стресираща.
1. Отнасяйте се с хората по начина, по който искате те да се отнасят с вас
Постарайте се да подхождате към всеки разговор с трудните хора по един любезен и уважителен начин, независимо от обстоятелствата. Понякога малко доброта и разбиране са достатъчни, за да променят изцяло отношенията ви с тези хора. Усмихвайте им се и ги поздравявайте, винаги, когато ги видите. Любезността в лицето на негативизма не е признак на слабост, а на сила и увереност.
2. Не приемайте нещата лично
Когато комуникирате с трудни хора, не трябва да забравяте, че тяхната негативност няма нищо общо със самите вас и че тя произтича изцяло от тяхното отношение към другите. Когато не приемате нещата лично, вие ще можете по-лесно да се справите с работата с такива хора.
3. Не заемайте дефанзивна позиция.
Когато имате работа с негативен човек е изключително важно да запазите спокойствие и да не заемате дефанзивна позиция. Не изпускайте от контрол тона на гласа си и жестовете, които изразявате с езика на тялото си. Фокусирайте се върху основната цел на разговора ви с този човек и не реагирайте импулсивно на неговите, ако той ви обиди с нещо.
4. Избягвайте конфликтите
Когато е възможно избягвайте да влизате в пререкания и конфликтни ситуации с негативните хора. Намерете начин или да се постигнете някакъв компромис и съгласие с тях, или да ги игнорирате напълно. Споровете само ще увеличат емоционалната ви привързаност към ситуацията, което от своя страна ще ограничи способността ви да мислите логично и да отговорите по подходящия начин.
