Не е нужно да сте най-очарователният човек, за да изградите силни връзки. Но ако приятелите или семейството ви изглеждат дистанцирани, това може да е знак, че трябва да поработите върху уменията си за водене на разговор. Тези малки подобрения могат да окажат голямо влияние върху за поддържането на близки отношения.
1. Като кажете на някого да „се успокои“ или „да се отпусне“, изглежда, че сякаш не вземате проблемите му на сериозно.
Ако някой е в паника, плаче или изпитва емоционален срив по някакъв повод, голям или малък, да му кажете да „се отпусне“, „да се успокои“ или дори „да се стегне“, може да изглежда полезно, но не е. Всъщност това е по-скоро провокация, защото не само подценява чувствата на другия човек, но и подсказва, че той реагира пресилено или е нестабилен. Тези изрази, ако се използват по време на спор, могат да се считат за манипулация.
Вместо това можете да опитате да кажете: „Наистина искам да разбера, затова нека се успокоим. Кажи ми, как мога да ти помогна?“
2. Отхвърлянето на разговор с „както и да е“ подсказва, че всъщност не ви пука.
Ако някой дойде при вас с проблем, най-лошото, което можете да му кажете, е „както и да е“. Това не само е ужасно грубо, но и пренебрежително. Това е като шамар в лицето, който показва на другия човек, че не ви интересува особено какво мисли или преживява. Много по-добре и по-вежливо би било да изслушате другия човек и след това да вземете решение. Разбира се, може да се съгласите, че не сте съгласни.
3. „Не съм казал (или имал предвид) това“ не е извинение за неправилно изказване.
Има две страни на този въпрос. Едната е, че другият човек активно се опитва да спечели спора, като изопачава казаното от вас и го изкривява, за да се впише в собствената му версия, за да покаже, че е прав, и точка. Ако това се случи, той е този, който ви отблъсква, а не вие.
Но ако това се случва през повечето време, тогава вашите комуникативни умения може би са малко ръждясали. Ако постоянно казвате това, то може да показва, че сте в отбранителна позиция и използвате тази фраза повече като „поправка“, отколкото като „изяснение“. Ако това се случи, по-добре е да кажете: „Разбирам защо може да е прозвучало така. Нека обясня какво имах предвид.“
4. Като казвате на някого „Ти си прекалено чувствителен“, вие отхвърляте неговите емоции и чувства.
Като казваш на някого, че е „твърде чувствителен“, не само омаловажаваш чувствата и състоянието му, но и помагаш на този човек да избегне отговорността за нанесената болка. Като казваш това, показваш, че си бил груб, но не искаш да го признаеш. Ако се замислите малко, ще разберете и сами колко обидно може да бъде.
За да създадеш силни връзки, е необходимо да проявяваш емпатия, така че можеш да се съгласиш да не си съгласен с нещо, без да оскърбяваш или игнорираш чувствата на другия човек.
5. „Аз съм такъв“ или „Просто съм честен“ е извинение за прекалена критичност или грубост.
Да бъдеш себе си, звучи като идеалното извинение, за да раздаваш обиди наляво и надясно. Това означава, че знаеш, че може би грешиш, но нямаш мотивация да промениш или да ограничиш острия си език или поведение.
Това може също да покаже на другия човек „мястото“ му в живота ти, че той не е достатъчно важен за теб, за да направиш тази промяна. Разбира се, няма проблем, ако мислиш, че не е нужно да се променяш, но тогава трябва да приемеш отказа на другия да говори с теб.
6. Да приемеш ролята на мъченик и да кажеш „Не се притеснявай за мен...“ или „Не, не, добре съм... Наистина“ е жертва.
Ако някой някога почувства, помисли или дори изрази с думи, че всичко, което се е случило или се случва, „не е по негова вина“ и че винаги има удобна изкупителна жертва, която да сочи с пръст, той е експерт в използването на картата на жертвата.
Да го направиш веднъж или два пъти, може да предизвика съчувствие у другите, но повтарящото се поведение ще отблъсне хората. Да признаеш грешките си, е много по-добър начин да се справяш с хората и да се превърнеш в по-добър събеседник.
