Емоционалната интелигентност (EQ) е способността на човека да разпознава и разбира емоциите - както неговите собствени, така и тези на другите, и да използва тази информация за да взема решения. EQ включва демонстриране на изключително сложни човешки качества като съчувствието, симпатията и състраданието.
Тези качества ни помагат да сме по-добри хора. Освен това, може да ни помогнат и да преодолеем някои свои лоши комуникационни навици, така че другите да възприемат съобщенията ни по най-добрия възможен начин.
Пример: казали сте нещо и искате да си върнете думите назад, но вече е късно? Правите го за ваше съжаление доста често? "С години се борех със слабостта си да казвам разни неща прекалено набързо, без да мисля", коментира Джъсти Барисо в сайта на американското списание Inc. "Да го преодолее човек е лесно да се каже и трудно да се направи", продължава той. Но по думите му има един метод с три въпроса, който лесно може да ни възпре да казваме неща, за които после ще съжаляваме. Той може и да подобри качеството на общуването ни с другите.
Методът работи като си зададаем следните въпроси:
- Трябва ли това да се каже?
- Трябва ли това да се каже от мен?
- Трябва ли това да се каже от мен сега?
