3. Бъдете човечни. Ако ядосаното лице насочва своя гняв към вас, най-бързият начин да намалите раздразнението, е като се опитате да бъдете по-човечни. Кажете, как гневът се отразява на вас - т.е. уплашени, объркани или разтревожни. И не забравяйте да подчертаете, че с думите си не искате да кажете нищо лошо.
4. Разведрете обстановката. Не винаги е подходящо да го правите, но може да пуснете някоя лека шега, за да разведрите обстановката. Закачка, намигване или усмивка могат да окажат магическо въздействие, стига да прецените ситуацията.
Не позволявайте на някой друг да ви развали деня.
Когато всичко е казано и направено, трябва да си дадем сметка, че все пак е невъзможно да контролираме емоциите на някой друг. Някои гневни хора просто искат да си останат ядосани. Ако изобщо е възможно, не позволявайте това да съсипе вашия ден. Изберете позитивизма и бъде по-добър човек.
Източник: Мениджър Нюз
