Преди десетилетия не сме си представяли, че ще имаме възможност за достъп до всяка точка на света с няколко клика. А допреди няколко години не сме си представяли, че ще си разговаряме с изкуствен интелект, но това са вече факти, а не хипотези от научната антастика. Какво ли ни чака след още 10-20 години?
С навлизането на изкуствения интелект (AI) и роботиката във всекидневието ни вече няма да е достатъчно технологиите просто да „работят“. Те ще трябва да се впишат в нашия свят по етичен, емоционален и интуитивен начин. Тук идва ролята на дизайнера на човешко-машинни преживявания (Human-Machine Experience Designer).
Какво точно ще прави този специалист?
Тази роля е еволюция на днешните UX (User Experience) дизайнери, но с много по-дълбок фокус върху психологията и етиката. На първо място, ще спечели с личното отношение. Вместо всички гласови асистенти да звучат еднакво, този дизайнер ще създава специфични „характери“ за роботите в дома или офиса, съобразени с нуждите на потребителя (например: по-строг тон за фитнес инструктор или успокояващ глас за социален робот за възрастни хора). Той ще може да гарантира, че алгоритмите не вземат пристрастни решения и че комуникацията между човека и машината е прозрачна. Ще проектира как умните домове и градове реагират на нашите емоции и жестове, без да бъдат натрапчиви.
Защо тази професия има бъдеще?
Хората все още се страхуват или се чувстват неловко от технологиите. Дизайнерът на преживявания ще направи така, че технологията да се усеща като естествено продължение на нашите потребности, интереси и нужди, а не като чуждо тяло. Машините са добри в логиката, но не и в емпатията. Човекът в тази роля ще „превежда“ човешките емоции на езика на кода. С навлизането на роботи в медицината, логистиката и образованието някой трябва да проектира как тези машини ще съжителстват с персонала, без да предизвикват стрес.
Човекът, който ще заеме тази длъжност, би трябвало да бъде отличен психолог. Също така ще бъде от голямо значение да умее да взема трудни решения за поверителността и безопасността.
Това ще бъде професия за хора, които обичат технологиите, но поставят човека и неговото спокойствие на първо място.
