5. Фокусирайте се
Ако емоциите вземат превес, човек обикновено престава да гледа трезво на нещата. Именно тогава започва и същинският спорт. Когато фокусирате разговора върху важните неща и факти, ще помогнете на другия да погледне на нещата от правилния ъгъл. Например:
- „Това, което е от значение, е…“
- „След няколко години ще се сещаме за тази ситуация и ще се смеем.“
- Опитайте се да накарате другия да се разсмее, за да го обезоръжите напълно.
