Ето трите подсъзнателни психологически трика, базирани на съвременната невролингвистика и поведенческа психология, които премахват социалните бариери и карат хората да ви се доверяват мигновено:
1. Ефектът на хамелеона (Поведенческо огледално отражение)
Този трик хаква т.нар. огледални неврони в човешкия мозък. Когато общуваме с някого, подсъзнателно изпитваме най-голямо доверие към хора, които приличат на нас, тъй като еволюционно ги приемаме като част от „нашето племе“.
Копирайте фино и деликатно езика на тялото на събеседника си. Ако той се облегне назад, изчакайте 10-15 секунди и направете същото. Ако говори бавно и премерено, забавете темпото на собствената си реч. Използвайте същите специфични думи или фрази, които той е употребил преди минути.
Отражението трябва да бъде незабележимо. Натрапчивото имитиране има обратен ефект и изглежда като подигравка.
2. Ефектът на Прадфъл (Силата на контролираната уязвимост)
Повечето хора вярват, че за да спечелят доверие, трябва да изглеждат перфектни, безгрешни и изключително компетентни. Социалната психология обаче доказва точно обратното: перфектните хора ни плашат и ни карат да държим гарда си вдигнат.
Допуснете малка, неволна и безопасна грешка или признайте незначителен гаф в началото на разговора (напр. изпуснете химикалка, разсипете малко вода или признайте: „Ужасно се притесних преди тази среща“).
Тази малка проява на уязвимост „хуманизира“ образа ви в очите на другия. Когато види, че не сте перфектна машина, събеседникът ви автоматично се отпуска, спира да се защитава и подсъзнателно ви възприема като честен и автентичен човек.
3. Техниката на трите „Да“ (Невролингвистичен синхрон)
Доверието е процес на съгласуване. Когато човешкият мозък влезе в режим на отрицание или несъгласие, той отделя кортизол и преминава в отбранителна позиция. Обратно – режимът на съгласие отваря ума за нови идеи.
В самото начало на разговора задайте три въпроса или изкажете три твърдения, с които събеседникът ви е абсолютно невъзможно да не се съгласи. Те трябва да бъдат очевидни факти (напр. „Времето навън днес наистина е страхотно, нали?“, „Радвам се, че успяхме да се намерим в този голям офис“, „Всички сме тук, за да намерим най-доброто решение, нали?“).
След като събеседникът ви каже или си помисли „Да“ три поредни пъти, в неговия мозък се задейства инерция на съгласието. Четвъртото ви твърдение (което всъщност е истинската ви цел) ще бъде прието с много по-висок кредит на доверие.
